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全员蜕变  服务升级---张家界分公司举行2017年全员培训活动


为不断提高员工队伍的整体素质,优化员工的知识结构,增强团队凝聚力和企业向心力,以达到不断适应公司战略发展的目标,张家界分公司从新华书店成立80周年纪念日这天开始,拉开了以“全员蜕变,服务升级”为主题的全员培训的帷幕。

此次培训面向市、县分公司所有在职在岗员工,分两期进行,每期培训时间两天。培训内容为团队文化建设与团队凝聚力提升拓展训练、门店连锁经营业务知识、服务营销与服务礼仪等。

团队拓展训练中,大家认真参与各个训练项目,并在项目结束后做小结分享,通过团队拓展训练,培养了员工积极的心态,挖掘了自身潜力,增强了团队协作能力;服务礼仪培训中,讲师对社交礼仪原则和服务中的站姿、坐姿、手势等进行了详细的讲解和演示,并与大家互动实践,在给大家普及礼仪知识的同时,还带来了不少乐趣,让大家体会到了礼仪在服务营销与气质提升中的重要性,感受到了礼仪的魅力。培训还增强了团队的凝聚力,激发了员工的工作激情,参训员工受益匪浅,感触颇深,大家纷纷建议这样的培训活动以后多开展。